4 de agosto de 2015
El gobernador Alejandro García Padilla confirió un veto expreso al proyecto de la Cámara 2107, que buscaba impedir que se cobre un cargo adicional a los consumidores por enviarle la factura en papel a su hogares.
Según la explicación del veto ocurrido el pasado 21 de julio, García Padilla sostiene que dicho proyecto, va contra la política pública de su gobierno de favorecer el uso de la tecnología para promover una mayor eficiencia y acceso de los ciudadanos a los servicios públicos.
"La medida bajo consideración no va acorde a los principios generales anteriormente expuestos y promovidos por esta administración. Más aun, considero que esta medida podría resultar en penalizar personas que para pagar por los servicios que reciben, han optado por utilizar métodos de pago que no conlleven costo por su utilización. Esto, ya que, podría obligar a algunos comercios a aumentar, a toda su base de consumidores, los costos de los servicios que ofrecen. Tal medida sería necesaria para poder compensar las pérdidas que le genera al comercio el tener que proveer de forma gratuita a algunos de sus clientes la factura en papel sin oportunidad de recobrar los gastos incurridos para cumplir con dicho requisito", dice el gobernador en su carta explicativa del veto.
En vistas públicas en la Legislatura, la Junta Reglamentadora de Telecomunicaciones (JRT), en su memorial explicativo, avaló la aprobación del Proyecto de la Cámara 2107 y concurrió con la medida al establecer que no se puede obligar a un consumidor a poseer un servicio de comunicación electrónica para consultar sus facturas, ya que las mismas son un documento que por derecho se debiera recibir gratuitamente. La JRT entiende “que la manera que algunas compañías lo han estructurado, no ha sido de la manera más justa para el consumidor.”
A manera de ejemplo, la JRT indica en su ponencia que dentro de las compañías que regulan, existe una compañía de cable que ha impuesto un cargo de $3.00 por el envío de la factura por correo. Indican que “si bien es cierto, que el cargo es eliminado al suscribirse al recibo de la factura por correo electrónico, el mismo es uno desproporcionado considerando que el costo del envío de la factura es uno muy lejano al de $3.00. Razón por la cual, entendemos que lejos de cubrir un costo operacional, lo que persigue es un aumento en la factura.
En las vistas públicas la medida fue apoyada por el Departamento de Asuntos del Consumidor y el Departamento de Justicia.
Se han recibido quejas a este diario de personas que han tratado de que se les elimine el cargo de facturación en papel que hace una firma de televisión por cable a pesar de que se les debita ya de una tarjeta de crédito automáticamente el pago mensual pero no lo han conseguido; teniendo que llamar todos los meses a servicio al cliente para solicitar un crédito por dicho cargo injusto.
