14 de febrero de 2012

FAA

Se espera que el Presidente Obama firme un proyecto de ley de financiación a largo plazo para la FAA en las próximas semanas. El primero desde 2007, el proyecto de ley costará a los contribuyentes en 63 billones de dólares y cubrirá la industria hasta el año 2015. Afortunadamente, el pesado costo puede ser de algún beneficio a los millones que viajan cada año en los cielos amigables.

La primera mejora que los consumidores  nos podemos beneficiar es el nombramiento de un Comité consultivo para la protección del consumidor que viaja utilizando las líneas aereas. Este grupo estaría para asesorar a funcionarios sobre mejoras de servicio al cliente y controlar los cambios.

También habrá plazos obligatorios para el seguimiento de las quejas de los clientes junto con el nuevo Reglamento de cómo se manejan las quejas. Un estudio actualmente en curso aumentará la posibilidad de que las aerolíneas le reembolsen a los viajeros por el equipaje retrasado o perdido.

Otro artículo sobre el proyecto de ley sería ofrecer descuentos a los pasajeros militares y sus familias. Si viaja con un asiento de seguridad carseat o niño, la aerolínea deberá antes contabilizar las dimensiones máximas para un vuelo en su página Web. También  se decidirá en breve si los viajeros con pequeños instrumentos musicales pueden evitar protegerlos y llevarlos a bordo como un equipaje de mano.

Los usuarios de teléfono celular serán felices de saber que el nuevo proyecto de ley le  requiere a la aerolínea comenzar un estudio que revela si uso realmente tiene un impacto sobre la comunicación de la aerolínea y decide si se permitirá el uso de teléfono celular durante los vuelos. Por supuesto, el nuevo proyecto de ley reafirma no fumar en los vuelos.

Los clientes que tengan quejas las pueden presentar a la nueva línea telefónica DOT,  a travez de una línea dedicada desde departamento a la compañía aérea.

Todos y todo suena como que el nuevo proyecto de ley ordena que estudió y investigado en lugar de llamada para cambio inmediato muchas cosas. La buena noticia es que cubrir algún territorio legítimo. Esperemos que los cielos amistosos están a punto de convertirse en mucho más amigable.