26 de septiembre de 2016

Doctorshoper

Si algo quedó demostrado en el apagón de la semana pasada fue que Puerto Rico tiene un problema grave en la red de telecomunicaciones. El consumidor nunca supo cuales compañías estuvieron funcionando adecuadamente y cuáles no, y el Gobierno las encubre en detrimento de los consumidores.

 Experimentar los problemas de señal en nuestros teléfonos celulares y del servicio de internet alámbrico demostró, en nuestra opinión, que las empresas privadas en la Isla no están preparadas para la realidad del mercado de las telecomunicaciones. A nuestro entender no invierten lo necesario en sus redes para mantener las mismas operando eficientemente en caso de emergencia.  

Un ejemplo de esto fue lo que sucedió con el Radar Doppler localizado en el Cerro La Santa cuyo funcionamiento es indispensable para la seguridad nacional de la Isla y estuvo fuera de operación debido a que le empresa encargada de proveer el servicio de telecomunicaciones Claro no contaba con la redundancia necesaria para mantener en funcionamiento el mismo.

Otro ejemplo fue lo que nos indicó en entrevista a la estación de radio WEXS 610 AM de Patillas  el Honorable Alcalde de Arroyo Eric Bachier Román cuando se le pregunto qué problemas estaba confrontando su municipio como parte de la emergencia y nos contestó el problema con  el cuadro telefónico para poder recibir llamadas de sus constituyentes para poder brindarles el servicio durante le emergencia localizado en la Casa Alcaldía no funcionaba ya que el mismo utilizaba la tecnología VOIP. La empresa que le vendió dicho servicio fue Claro. El Alcalde nos indicó que tan pronto pasara la emergencia estaría haciendo las gestiones para cambiar de proveedor ya que no confía en el proveedor.

Según expertos que consultamos en el tema, nos indicaron que le empresa que demostró estar preparada fue AT&T, ya que tenía generadores operando prácticamente en todas sus facilidades.

 Esto lo pudimos validar el pasado viernes 23 cuando originamos nuestro programa de radio desde la estación WKUM 1470 AM de Orocovis donde a pesar tener contratado a los proveedores alámbricos Claro y Liberty, fue por AT&T donde pudo tener acceso al internet y a la telefonía para servir a sus radioescuchas.

Ante este panorama entendemos que el Presidente de la Alianza Puertorriqueña de Telecomunicaciones Pedro Andrés se ha convertido en un politiquero. En vez de explicarle a los consumidores como estaban trabajando las compañías, se puso a  recriminar  al Gobierno por vetar el Proyecto del Senado 1370 como si las empresas que él representa nunca experimentaron el apagón y le hayan provisto el servicio adecuado por lo cual los consumidores pagan.

Es altamente preocupante que el ente gubernamental encargado de velar por la industria, la Junta Reglamentadora de Telecomunicaciones nunca le proveyó a los consumidores un cuadro real y exacto sobre el estatus de las compañías proveedoras de telecomunicaciones. Hay que recordar que el Gobierno de los Estados Unidos ha catalogado a la Internet como una utilidad más, es decir como el agua y la luz, y debe de ser tratado en caso de emergencia al mismo nivel de importancia.

En www.doctorshoper.com nos preguntamos lo siguiente:

1.  ¿En qué quedaron los $900 millones que tenía que invertir Claro como parte del acuerdo con la Comisión Federal de Telecomunicaciones cuando adquirió la Puerto Rico Telephone a Verizon?
2.  ¿Qué ha pasado con la instalación de la infraestructura  del IPTV cual fue aprobada su implementación en el 2011 y nada pasa?
3. ¿La Junta Reglamentadora de Telecomunicaciones tiene el deber de reclamarle el dinero a las empresas en representación de los consumidores por los  servicios telecomunicaciones contratado pero no provisto?

En www.doctorshoper.com opinamos que desde que Claro adquirió la Puerto Rico Telephone nuestra infraestructura de telecomunicaciones va por el mismo camino de la Autoridad de Energía Eléctrica, una infraestructura en decadencia, falta de mantenimiento e inversión. Pregúntele a cualquier consumidor si está satisfecho con el servicio de Claro y le garantizamos que unanimente dicen que el mismo no sirve. La razón principal que te dicen que tienen el servicio es porque es barato. Por eso lo consumidores te dicen donde quiera que sale el tema de que Claro es La Red Mas Pordiosera de Puerto Rico.