2 de febrero de 2009

FTC

El pasado 27 de enero de 2009 la Comision Federal de Comercio mejor conocida por sus siglas en ingles FTC obtuvo dos ordenes por la corte de distrito federal, contra dos grupos de empresas de venta de vacaciones y de propiedades de tiempo compartido mejor conocido como Timeshare y las mismas acordaron pagar $1.2 millones en penalidades por violar la regla de la FTC relacionado con el registro de no llamar (do not call). Los casos fueron sometidos por el Departamento de Justicia de los Estados Unidos en representación de la FTC. De acuerdo con la FTC, las companias llamaban a los consumidores cuyos números de teléfono estaban inscritos en el registro de no llamar sin tener ningún tipo de relación comercial con sus victimas ni nada por escrito que autorizara lo contrario.
La dos ordenes emitidas por la corte anuncian el acuerdo entre la FTC y las empresas Central Florida Investment, Inc., Westgate Resorts, Ltd., y CFI Sales & Marketing (todas relacionadas con Westgate) y All In One Vacation Club, LLC, Accumen Management Services, Inc., y sus principales (todos relacionados con All in One Vacation Club). En adicion a las penalidades monetarias la orden del tribunal les prohíbe violar las Telemarketing Sales Rules y sus provisiones relacionadas con el Registro de No Llamar.
De acuerdo a la FTC Westgate y sus companias utilizaban un centro de llamadas para vender timeshares y vacaciones en timeshares a consumidores en toda la nación. Westgate compro listados de teléfonos a la empresa que utlizaba una pagina de internet donde la misma ofrecías supuestos regalos si los consumidores contestaban preguntas relacionadas con sus viajes. La pagina utilizada era brandarama.com y en letras muy pequeñas indicaba que le autorizaba a ellos a recibir ofertas de telemercadeo.
All In One Vacations Club vendían Timeshares y paquetes vacacionales a travez de su unidad de telemercadeo. La forma de la empresa obtener los numero de teléfonos era a travez de cupones que llenaban los consumidores en diferentes lugares para participar en concursos donde podrina ganarse paquetes vacaionales. Aunque en letras pequeñas el cupon indicaba que la empresa tendría el derecho de llamar a los consumidores la FTC no estuvo de acuerdo.
En la orden, la FTC indica que al consumidor llenar el cupon, ellos no recibirían una llamada por la empresa para ofrecerle un timeshare o otras ofertas vacacionales, al esto no constituir un acuerdo o el establecimiento de una relación de negocios viola la proviciones establecidas en las reglas del registro de no llamar. En ambas situaciones los consumidores no estaban buscando información sobre los productos de Westgate o de All In One Vacations.
Los casos fueron radicados el pasado 15 de enero de 2009 en el U.S. District Court for the Middle District of Florida, Orlando Division.
En www.doctorshoper.com vemos situaciones similares en el presente en la venta de timeshares por parte de Aquarius y Sol Melia. En el caso de clubes vacacionales están 5 Star Vacations y Royal Holiday. En ambas situaciones los consumidores o reciben llamadas inesperadas o llenan un cupon para participar en un concurso cuando se comunican con el consumidor para informarle que ha ganado un supuesto premio pero para reclamar el mismo hay que asistir a una charla de una hora. A eso hay que añadirles los famosos concursos en la radio de vacaciones cuyo propósito principal es venderles a los consumidores un timeshare. Si usted ha sido victima de esquemas similares debe de someter una querella en la pagina www.ftc.gov.