4 de diciembre de 2009
El Nuevo Dia
Las compañías de televisión por satélite podrían estar "por la libre" facturando de manera irregular a sus clientes, debido a una laguna en la ley federal de telecomunicaciones que rige los mecanismos de facturación de estas empresas. Tras la incesante lluvia de querellas de consumidores sobre la facturación irregular de estas compañías, la Junta Reglamentadora de las Telecomunicaciones (JRT) confirmó en una vista pública de la Comisión de Asuntos del Consumidor de la Cámara de Representantes que preside el representante Jorge Navarro Suárez, que existe una laguna en la ley federal. La Comisión abrió una pesquisa tras recibir el referido de la Resolución de la Cámara 876, de la autoría de la representante Paula Rodríguez Homs, que ordena una investigación sobre las cientos de querellas de consumidores que se han suscrito a los servicios de televisión por satélite alegando que las facturas que reciben no concuerdan con el contrato que originalmente firmaron. Según dijo la presidenta de la JRT, Sandra Torres López, la ley federal que tiene jurisdicción sobre las operaciones y facturación de la televisión por paga no tomó en consideración a la televisión por satélite ya que, en aquel momento, dicha tecnología era nueva en el mercado y aún no estaba totalmente comercializada. Por tal razón, existe una laguna sobre los parámetros de operación de los proveedores de servicio por satélite, razón por la cual la Comisión pidió a la JRT que proponga algún tipo de lenguaje para legislar un reglamento a nivel estatal. La JRT se comprometió a la solicitud de la Comisión, hecha a través de Rodríguez Homs, para presentar el lenguaje técnico en forma de un anteproyecto a ser considerado para atender esta situación con las compañías de televisión vía satélite en las próximas dos semanas. La legisladora indicó que "me parece excelente que se pueda trabajar con esa rapidez y atender un asunto que afecta la vida diaria del consumidor puertorriqueño en medio de la crisis económica que se vive". Asimismo, según trascendió en la vista, el problema en Puerto Rico se agrava debido a que la tecnología de la televisión por satélite no requiere que las compañías tengan un centro de servicio local, como es el caso de Dish Network, por lo que los consumidores se ven desprovistos de un lugar para acudir y hacer sus reclamos. Por su parte, Navarro Suárez dijo que la Comisión le dará seguimiento a la investigación ya que "al igual que se está haciendo con los cargos ocultos en las cuentas de los celulares, vamos a fiscalizar a los proveedores de servicio de televisión por satélite ya que es nuestro deber defender el bolsillo del consumidor puertorriqueño, especialmente en estos momentos de estrechez económica".
