29 de junio de 2009

El Vocero

En la búsqueda de ponerle trabas a las prácticas fraudulentas que le hacen perder millones de dólares a los comercios cada año, los encargados de seguridad en los distintos establecimientos procuran conseguir las mejores tecnologías.

Eso es lo que ha hecho recientemente la cadena de supermercados Grande, la primera en la Isla en implantar el servicio de minería de datos LP Data Mining en sus 31 establecimientos, lo cual les permite aumentar la información operacional que obtienen sobre sus cajeros y así evitar el fraude.

Según un estudio realizado en Estados Unidos por la firma National Supermarket Research Group (FMI Supermarket Survey 2006) reveló que el 56% de la merma en supermercados es causada internamente, 34% ocurre en las cajas registradoras, el 21% debido a robos y el 10% por causa de entregas, entre otras.

Algunas de las prácticas que implementan los cajeros para hurtar o regalar mercancía son tapar el código de barras, pasar un artículo fuera del alcance de escáner o pasar dos al mismo tiempo y cobrar uno solo, según el estudio.

Con la nueva tecnología se logra la reducción en la merma interna y la identificación de fraude e irregularidades en las cajas registradoras, informó Walter Cervoni, principal oficial de información de GM Security Technologies (GMST), compañía que implanta la mencionada tecnología.

"Se trata de una solución completamente automática e interactiva que analiza miles de transacciones diariamente, que ha sido diseñada por expertos en la detección y prevención de fraude en las tiendas.

El sistema vigila las cajas las 24 horas al día, graba las imágenes de clientes y empleados, parea las imágenes con sus correspondientes transacciones, identifica irregularidades automáticamente y analiza el rendimiento de todos los cajeros", explicó Cervoni.

Mediante el ingreso de algoritmos matemáticos el sistema de seguridad detecta acciones irregulares en los puntos de venta y alerta a la gerencia a través de una computadora que provee las imágenes y el detalle de las transacciones sospechosas. Las reglas y políticas de detección de irregularidades son construidas a la medida de cada cliente.

Jesús Cortina, gerente general de GM Security Technologies (GMST) señaló que para el lanzamiento de los servicios de minería de data, GM Security Technologies hizo una alianza con March Networks, compañía global líder en inteligencia visual y aplicaciones de seguridad con sede en Canadá que tiene más de 42,500 unidades instaladas en unos 50 países en el mundo.

Diariamente las tiendas envían sus transacciones al centro de monitoreo de GMST para el análisis. Desde allí la información se procesa durante la noche y está disponible desde las 6:00 de la mañana del día siguiente para que los usuarios puedan conectarse remotamente y acceder las excepciones y transacciones sospechosas del día anterior.

De esta manera no se afecta el proceso operacional en las tiendas, el tiempo en la caja registradora ni se requiere inversión en equipo ni programación por la cadena de supermercados o farmacias.