26 de junio de 2009

My Florida Legal

TALLAHASSEE (FL) — El Procurador General, Bill McCollum, anunció hoy que su oficina ha llegado a un acuerdo con una compañía con base en Internet que comercializa suplementos dietéticos y alimenticios de venta libre. El acuerdo resuelve las acusaciones de que la compañía, Aton Solutions, y sus subsidiarias ofrecían pruebas gratuitas de sus productos, incluidos los suplementos de bayas de acai, pero los clientes no podían luego cancelar sus suscripciones antes de que les empezaran a facturar. Desde que el Procurador General comenzara a investigar, Aton ha realizado reintegros a los clientes de todo el país por casi $10 millones.

Aton Solutions, con sede en Palm Beach, y las subsidiarias GIC LLC, SFL Nutrition LLC, Globalnet Pharmacies LLC y Glades Distribution Services LLC ofrecían 15 días de prueba gratuita de varios productos, pero estas pruebas generaban una suscripción automática y los clientes tenían que cancelarla antes de que el período de prueba finalizara para que no les facturaran los productos. La División de Delitos Económicos del Procurador General recibió miles de quejas de los consumidores, por lo que inició una investigación en diciembre de 2008

Según las quejas presentadas ante la Oficina del Procurador General, los clientes afirmaban que no podían comunicarse con la compañía ni por teléfono, correo electrónico, ni a través de los sitios web de la empresa para cancelar órdenes futuras conforme a las condiciones de la oferta de prueba gratuita. En consecuencia, a miles de consumidores se les facturó continuamente una cuota mensual de $80 o más por productos que ni habían pedido ni querían.

Conforme al acuerdo, Aton Solutions junto con sus subsidiarias describirán de manera evidente todos los términos y condiciones de cualquier oferta de prueba ubicada en el sitio web de la compañía y darán a conocer con claridad cómo y cuándo los productos se pueden devolver. Además, la compañía mantendrá personal de atención al cliente para resolver las cancelaciones de conformidad con los términos y condiciones de la oferta de prueba gratuita y continuará examinando, tratando y resolviendo todas las quejas en relación con los negocios, productos y ofertas de pruebas de la compañía.

Además de los reintegros a los consumidores, Aton ha aceptado pagar $250,000 en concepto de pago de honorarios y costos y continuará reintegrándole el dinero a los consumidores que reclamen. Las compañías colaboraron plenamente con la investigación del Procurador General.