17 de abril de 2009

My Florida Legal

TALLAHASSEE (FL) – Procurador General, Bill McCollum, anunció hoy que su División de Delitos Económicos ha llegado a un acuerdo con empresa del condado de Palm Beach sobre las imputaciones de que la compañía promocionaba una prueba "gratuita" de 30 días para su equipo telefónico de larga distancia pero, en realidad, cobraba durante el período de prueba y se lo debitaba a los consumidores. MagicJack, LP comercializa MagicJack, producto de comunicación telefónica que conecta un teléfono a una computadora, lo que permite a los consumidores realizar llamadas telefónicas de larga distancia sin límites por Internet.

La investigación de las prácticas de la compañía comenzó en julio de 2008 después de que la Oficina del Procurador General recibiera numerosas quejas sobre la supuesta prueba "gratuita". Los consumidores denunciaron que, si bien la compañía publicitaba la oferta de un período de prueba de 30 días, igualmente les facturaba a los consumidores durante ese período. La investigación, además, determinó que el producto tenía limitaciones no informadas de la manera debida y que la compañía carecía del servicio suficiente para ocuparse de las quejas de los consumidores.

Como parte del arreglo, la compañía aceptó implementar diversas prácticas nuevas para asistir a sus clientes, incluidos una garantía de que todas las consultas serán respondidas dentro de las 24 horas hábiles y un descargo de responsabilidad en la primera página del sitio web que explique los requisitos necesarios para poder disponer de una oferta de prueba gratuita. La compañía, MagicJack, LP, que ha colaborado plenamente con la investigación del Procurador General, también reembolsará al estado por los costos relacionados con ella y ha resuelto más de 500 quejas de consumidores desde el inicio de la investigación.