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| Por el libro |
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11 de enero de 2012
Listin Diario
En 2011 fueron revisados 1,263 contratos de adhesión y en la mayoría se detectaron cláusulas abusivas que afectaban a los consumidores, pero que fueron corregidas por los proveedores. Así lo dio a conocer el Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (ProConsumidor), que también destacó que entre los contratos revisados figuran los correspondientes a las instituciones de intermediación financiera que a través de la Superintendencia de Bancos lo remitieron a la entidad defensora de los consumidores, donde se continúa el proceso para el posterior registro como estipula la ley 358-05. Al hacer un balance de las acciones más relevantes ejecutadas durante el año que recién finalizó, destaca como su acción más importante el relativo a lograr el cumplimento de la Ley por parte de los sectores que ofrecen servicios en el país, que mediante decisiones administrativas por resoluciones de la actual gestión, y que en cumplimiento de la Ley 358-05 se establece la obligatoriedad que tiene ese sector de depositar los contratos de adhesión ante Pro Consumidor. La informó que logró durante 2011 que el sector de servicios que utiliza esos contratos como instrumento para realizar sus transacciones los deposite, para su revisión y detectar las cláusulas que afectan a los consumidores y usuarios de bienes y servicios. Hasta la puesta en vigencia de la ley 358-05, la población desconocía que en este tipo de contrato, donde sólo interviene la voluntad del proveedor, podían existir cláusulas que atentaran contra sus intereses económicos, pero el legislador entendió que esta situación, corregida en la mayoría de los países del mundo, debía ser cambiada para un mejor ejercicio de la democracia. Los contratos de adhesión sólo eran conocidos por los abogados que los elaboraban donde el consumidor solo tenía que adherirse. Después de la ley, las letras son legibles y las entidades responsables han entendido que su registro en la institución le suma a la confianza y credibilidad en los servicios que les ofrecen a los ciudadanos. ProConsumidor puso en conocimiento de la gente informando de las facultades legales que posee para eliminar de los mismos las cláusulas abusivas que puedan afectar interés de los ciudadanos, que es la parte más sensible en las relaciones de compra ventas en el mercado. Alrededor de 152 empresas procedieron a depositar los contratos por ante la Consultoría Jurídica donde se realizan las revisiones correspondientes.
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